30 декабря 2019

Отсутствует связь с ОФД: что делать

Отсутствует связь с ОФД: что делать
Узнай какой банк подходит твоему бизнесу
Пройди опрос и получи самое выгодное банковское обслуживание
Оставь заявку до 26 сентября
и получи ценный подарок!
ПОДОБРАТЬ БАНК

Отсутствует связь с ОФД: что делать

Забота о правильном функционировании онлайн-касс, которые обеспечивают отправку фискальных данных в налоговую, лежит на плечах предпринимателя. Бизнесмен обязан контролировать корректную связь с оператором фискальных данных, чтобы сведения пробиваемых чеков передавались в ФНС. Для этого нужно настроить связь с ОФД и проверять связь кассы с оператором. Если в течение 30 дней информация о работе кассы не будет поступать оператору фискальных данных, то онлайн-касса будет заблокирована.

Разбираемся, как выполнить настройку и тест связи с ОФД.

Как проверить связь с ОФД

Если связь с кассой прерывается, в личном кабинете оператора должно появится уведомление, что документы от ККТ не поступают. Также кассовый аппарат напечатает отчет «отсутствует связь с ОФД», «10 (например) документов в очереди».

Прежде чем проводить полную диагностику связи с ОФД проверьте следующие пункты:

  • работу интернета; 
  • Wi-Fi соединения;
  • работу роутера;
  • работу GPS-оператора (если касса работает от SIM-ки);
  • подключение проводов, целостность разъемов;
  • целостность фискального накопителя;                                                                            
  • правильность указанных данных обслуживающего оператора;
  • совпадение данных о ККТ на сайте налоговой в личном кабинете и на сайте оператора.

Если вышеперечисленное в порядке, выполняем проверку связи с ОФД. Запускаем кассу в режиме администратора. В меню выбираем пункт «Сервис», «Диагностика ОФД». Ждем печати отчета кассой (время до 2 минут).

Для некоторых кассовых аппаратов понадобится проверка через компьютер с помощью драйвера кассы:

  • включаем подключенную к ноутбуку ККТ в режиме USB;
  • выбираем вкладку «Нижний уровень»;
  • вводим команду и активируем кнопки, как на картинке ниже;
  • нажимаем Enter (выполнить) и ждем печати отчета.

Если самостоятельно не получилось выполнить диагностику, устранить ошибки и восстановить связь с ОФД, обратитесь к технической поддержке оператора. Приготовьте информацию:

  • отчет о диагностике, который выдает аппарат;
  • скриншот с сайта ФНС о регистрации ККМ;
  • фото первого неотправленного чека из z-отчета;
  • тип подключения кассы к интернету (Wi-Fi, проводное соединение, мобильный интернет).

Настройка связи с ОФД

После того, как выполнена регистрация в личном кабинете оператора фискальных данных и оплачены услуги, можно добавлять кассы в разделе ЛК «ККТ».

Для каждого аппарата выполняем процедуру настройки:

  •    скачиваем драйвер с официального сайта производителя ККМ;
  •    одключаем кассу к ноутбуку в режиме связи по USB;
  •    в настройках вводим параметры подключения к ОФД (порт сервера, ИНН, хост);

для проверки связи с ОФД в драйвере ККМ на вкладке «Нижний уровень» вводим команду 82010600. Положительный результат — напечатанный отчет об успешной диагностике.

Вам это будет интересно
В этом месяце 36 предпринимателей открыли счет в банке, благодаря платформе TVOEDELO.ONLINE
  • Подберите наиболее выгодное предложение от ТОП-10 банков
    Подберите наиболее выгодное
    предложение от ТОП-10 банков.
  • Изучите реальные отзывы предпринимателей или спросите их лично
    Изучите реальные отзывы
    предпринимателей или спросите их лично
  • Оставьте заявку на открытие счета через платформу tvoedelo.online и дождитесь звонка оператора для подтверждения запроса
    Оставьте заявку на открытие счета
    через платформу tvoedelo.online и дождитесь звонка оператора для подтверждения запроса.
  • Открывайте счет и пользуйтесь услугами банка
    Открывайте счет и пользуйтесь
    услугами банка
  • Через 2 месяца мы перезвоним вам, чтобы зафиксировать отзыв о выбранном банке. Если вас не устроил банк, мы предложим другой - на специальных условиях
    Через 2 месяца мы перезвоним вам,
    чтобы зафиксировать отзыв о выбранном банке. Если вас не устроил банк, мы предложим другой - на специальных условиях.
  • Вместе с вами мы создаем прозрачный рынок услуг для малого и среднего бизнеса
    Вместе с вами мы создаем прозрачный рынок услуг для малого и среднего бизнеса.
Заказать звонок
Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами!
Открыть счёт онлайн
Заполните форму ниже и Ваша заявка уйдёт сразу в банк, а мы перезвоним вам позже и предложим дополнительные бонусы от сервиса Твое Дело Онлайн и наших партнёров.

В банках такого не предложат. Это бесплатно. ;)
Подходит ли такой тариф для вас?
Пройдите опрос и узнайте, подходит ли вам тариф от банка .